Règlement des conflits en matière d’énergie

Longueur Formation : courte
Type Formation : Gestion environnementale, urbanisme, aménagement du territoire, énergie et économie sociale

Description

Vous êtes intervenant·e social·e et souhaitez guider les usagers dans un processus de contestation face à un fournisseur d’énergie ou un propriétaire? Cette formation vous permettra de disposer d’outils dans ces démarches: aider un usager à rédiger une contestation adressée à un fournisseur, un GRD ou un propriétaire; savoir dans quels cas et comment déposer une plainte auprès d’un service de médiation ou effectuer un signalement auprès du SPF Economie?; aider un usager à rédiger une argumentation en cas d’action en Justice. Nous vous présenterons également nos argumentaires en kit: des outils pratiques qui vous proposent, en fonction de la situation à laquelle vous êtes confronté, des arguments pour se défendre face à un fournisseur ou un propriétaire. Plus de renseignements et inscriptions par mail, téléphone ou sur https://www.energieinfowallonie.be/fr/agenda/formation-reglement-des-conflits-en-matiere-denergie

Détails

Lieu : Mundo-N - Rue Nanon, 98 - 5002 Namur
Date : 10 décembre 2019
Durée : 1 jour
Public : travailleur.euse.s sociaux.ales
Prix : 15€
Conditions : Avoir suivi la formation de base "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 1)
Horaire : 9h00 à 16h00

Organisateur

Energie Info Wallonie

Adresse :
Rue Nanon, 98
5000 Namur
NAMUR
Téléphone : +32 (0)81 390 626
E-mail : info@energieinfowallonie.be
Site internet : http://www.energieinfowallonie.be

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