Bruxelles Environnement recrute Business Process Analyst (h/f/x) (Réf. 2018-A44)

Offre publiée le
02/01/2019 .

Présentation :

Business Process Analyst (h/f/x) (Réf. 2018-A44)


La société


Bruxelles Environnement est l’administration de l’environnement et de l’énergie de la Région de Bruxelles-Capitale.
Nos missions ? Etudier, surveiller et gérer l’air, l’eau, les sols, les déchets, le bruit, la nature … mais aussi délivrer des permis d’environnement, contrôler leur respect, développer et soutenir des projets d’éducation à l’environnement dans les écoles bruxelloises, participer à des réunions et des négociations aux niveaux belge et international… Enfin, Bruxelles Environnement a développé ses activités dans le domaine de l’éco-construction et des liens entre santé et environnement.
Vous travaillerez à la division Facilities et Patrimoine Immobilier, au service Support Processus Internes.

Fonction

Le service Support Processus Internes poursuit la mission globale de soutien aux services opérationnels dans l’analyse de leur processus et suivi des projets IT permettant l’amélioration des flux de travail et le développement d’outils informatiques.
Parmi tous les projets d’amélioration, le programme AGORA d’implémentation d’un ECM (enterprise content management) via le logiciel Alfresco au sein de Bruxelles Environnement existe depuis 2012. Votre fonction sera en grande partie liée aux projets de programme AGORA qui sont suivis et gérés grâce à une équipe de pilotage dont vous ferez partie. Vous serez également associé·e aux projets d’implémentation d’un logiciel de Facility Management (Ultimo) au sein des services logistiques de Bruxelles Environnement.

Tâches

  • Vous effectuez des analyses poussées sur les procédures opérationnelles existantes et, vous basant sur les résultats de ces analyses, vous participez activement à la réflexion sur l’amélioration de ces procédures.
  • Vous analysez les besoins formulés par les services opérationnels utilisateurs et vous identifiez les « business requirements » afin de les communiquer à l’équipe de développement IT.
  • Vous coordonnez ces analyses et le suivi du développement informatique avec les services opérationnels concernés.
  • Lors de phases d’implémentation, vous documentez les schémas de test et les processus concernés ; vous participez à la formation des utilisateurs.
  • Vous prenez part à différents projets de développements informatiques, de réorganisation de processus “métier” et de services logistiques.
  • Programme AGORA:
    • Avec l’équipe de pilotage des projets, vous identifiez les points d’amélioration au niveau des processus pris en charge, vous suivez le programme des projets de développement et assurez le dialogue avec les développeurs internes et externes.
    • En tant que SPOC (single point of contact) au sein de Bruxelles Environnement et avec la société externe des consultants IT, vous faites le suivi budgétaire des prestations des consultants et assurez la réalisation des marchés publics en vue de développer l’ECM.
    • Vous êtes responsable du suivi quotidien et de la coordination des réunions de l’équipe de pilotage des projets.
  • Projets Ultimo: vous êtes le SPOC (single point of contact) au sein de Bruxelles Environnement et avec la société externe des consultants IT; vous assurez la réalisation des marchés publics de service de consultance en vue d’adapter et de développer le software aux besoins spécifiques de Bruxelles Environnement; vous faites le suivi budgétaire des prestations des consultants.


Profil

Diplôme*

Master, de préférence en écononomie, commerce ou informatique de gestion

* Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors du Benelux, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou flamande.

Expérience

  • Expérience requise: minimum 1 an en process ou business analyse
  • Une expérience en gestion de projet constitue un atout

Compétences techniques

  • Connaissances approfondies en Business Process Analyse
  • Bonnes connaissances en gestion de projet
  • Connaissance des missions et valeurs de Bruxelles Environnement
  • Francophone ou néerlandophone, vous maitrisez la 2ième langue comme langue de travail

Compétences comportementales

  • Vous analysez et intégrez de l’information provenant de différentes sources.
  • Vous prenez des décisions et initiez des actions.
  • Vous travaillez aisément en équipe et contribuez à la bonne entente entre collègues.
  • Vous donnez des conseils adaptés à vos interlocuteurs et acquérez de la crédibilité.
  • Vous agissez de de manière orientée service aux clients ou usagers.
  • Vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité.
  • Vous êtes orienté résultats et vous atteignez vos objectifs.
  • Vous montrez du respect envers les autres et envers l’organisation.
Offre

  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un travail à temps plein
  • Un emploi au sein d’équipes motivées dans une administration éco-dynamique avec possibilité de télétravail
  • Minimum 35 jours de congés par an (sur base de temps plein)
  • Un salaire selon les barèmes de la fonction publique (pécule de vacances et prime de fin d’année)
  • Outre les services prestés dans le secteur public, il est possible de bénéficier d'une reconnaissance pour 6 ans maximum de services prestés dans le secteur privé ou comme indépendant.
  • Des chèques-repas (8 €)
  • Possibilité de prime de bilinguisme (via examen Selor)
  • Une assurance hospitalisation
  • Abonnement offert pour les transports en commun domicile - travail
  • Une prime vélo ou possibilité de vélo d’entreprise
  • Une formation continue
  • Un horaire flexible
  • Possibilité de garderie d’enfants pendant juillet ou août
  • Possibilité d’inscription dans la crèche à proximité

Intéressé.e ?

Postulez au plus tard le 13/01/2019.

Bruxelles Environnement garantit une procédure de sélection sans discrimination, sur base des compétences requises.
« Parce que la diversité, c’est dans notre nature… »