Énergie Info Wallonie

Présentation :

Énergie Info Wallonie est un service associatif d'appui aux consommateurs vulnérables de Wallonie.

Énergie Info Wallonie a pour objectif de soutenir et informer les travailleurs sociaux et les citoyens consommateurs sur toute difficulté ou question liée à l'accès à l'énergie. Une attention particulière est portée aux publics fragilisés et éloignés du droit.

  • L'organisation et les acteurs du marché de l'énergie ;
  • La fourniture de gaz et d'électricité : connaître sa consommation, choisir un fournisseur, conclure un contrat, comprendre ou contester sa facture, changer de fournisseur, déménager ;
  • Les procédures en cas de difficultés de paiement : le défaut de paiement ; les compteurs à budget ;
  • Les mesures de protection des consommateurs, en particulier les plus fragilisés : clients protégés, tarif social, plans de paiement ;
  • Les procédures de plainte : les médiateurs, le démarchage abusif ;
  • etc.

Attention ! Pour toute autre question en matière d’énergie (contrats professionnels, économies d'énergie, primes, mesures URE, énergies renouvelables, etc.), contactez le Service Public de Wallonie ou les Guichets de l’énergie.

Le Service d’appui organise des formations à destination des intermédiaires sociaux (CPAS, mutualités, associations, syndicats, maisons médicales, etc.) et autres professionnels intéressés par les thématiques liées à l’énergie (services de médiation, avocats, etc.). Ces formations ont pour objectif d’aider à acquérir les connaissances pratiques nécessaires pour répondre aux questions et aux difficultés rencontrées par leurs usagers ou leurs clients en matière d’accès au gaz et à l'électricité. Energie Info Wallonie peut également organiser, en journée ou en soirée, des animations à destination des citoyens.

Ce service d’appui a été créé par le Réseau wallon pour l’accès durable à l’énergie (RWADE) et par l’ASBL Droits Quotidiens, avec le soutien du Gouvernement wallon.


Adresse

Rue Nanon 98
5000 - Namur
Province de Namur
Belgique

Coordonnées

Tel. : +32 (0)81 390 626
e-mail : info@energieinfowallonie.be
Site web
http://www.energieinfowallonie.be
Thème(s)
énergie.
Public(s)
adultes, autres professionnels.
Activités
accompagnements de projet, animations, formations, publications.
Zone d'action
région wallonne.

Outils pédagogiques réalisés et/ou édités :

Affichage des outils pédagogiques 1 à 2 sur 2
Energic' à Brac (version wallonne)
Sous-titre : Toute la lumière sur le marché de l'énergie.
Éditeur : SocialEnergie, Énergie Info Wallonie, Empreintes.
Auteur : Empreintes (réalisation Conception).
Présentation : Energic’à brac est un outil pédagogique et ludique pour mieux comprendre le marché de l’énergie en Belgique. Il s’adresse aux professionnels du secteur social, de l’éducation et de l’énergie et a pour objectif de mieux visualiser le chemin de l’énergie, de la source au lieu de consommation.Energic’ à brac poursuit notamment les objectifs suivants : permettre de…
Energic' à Brac (version bruxeloise)
Sous-titre : Toute la lumière sur le marché de l'énergie.
Éditeur : Énergie Info Wallonie, SocialEnergie, Empreintes.
Auteur : Empreintes ( conception).
Présentation : Energic’à brac est un outil pédagogique et ludique pour mieux comprendre le marché de l’énergie en Belgique. Il s’adresse aux professionnels du secteur social, de l’éducation et de l’énergie et a pour objectif de mieux visualiser le chemin de l’énergie, de la source au lieu de consommation.Energic’ à brac poursuit notamment les objectifs suivants : permettre de…

Outils pédagogiques mis à disposition :

Affichage des outils pédagogiques 1 à 1 sur 1
Energic' à Brac (version wallonne)
Sous-titre : Toute la lumière sur le marché de l'énergie.
Éditeur : SocialEnergie, Énergie Info Wallonie, Empreintes.
Auteur : Empreintes (réalisation Conception).
Présentation : Energic’à brac est un outil pédagogique et ludique pour mieux comprendre le marché de l’énergie en Belgique. Il s’adresse aux professionnels du secteur social, de l’éducation et de l’énergie et a pour objectif de mieux visualiser le chemin de l’énergie, de la source au lieu de consommation.Energic’ à brac poursuit notamment les objectifs suivants : permettre de…